Гарантия и возврат
Valik.kz заботится о качестве товаров и защите прав покупателей. Мы работаем только с проверенными поставщиками и гарантируем соответствие товаров заявленным характеристикам.
Гарантийные обязательства
На все строительные материалы и товары, реализуемые через платформу Valik.kz, распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указывается в карточке каждого товара.
В случае обнаружения производственного дефекта в течение гарантийного срока мы обязуемся заменить товар или вернуть денежные средства.
Условия возврата
Возврат в течение 14 дней. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид.
Возврат товара ненадлежащего качества. Если товар имеет дефекты или не соответствует описанию, вы вправе потребовать возврат средств или замену в течение всего гарантийного срока.
Товары, не подлежащие возврату. Строительные смеси, краски и лакокрасочные материалы, вскрытые упаковки — возврату не подлежат, кроме случаев производственного брака.
Как оформить возврат
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или email.
2. Опишите причину возврата и приложите фотографии товара при необходимости.
3. Наш менеджер свяжется с вами и согласует дальнейшие шаги.
4. После подтверждения возврата денежные средства поступят на ваш счёт в течение 5–10 рабочих дней.
Связаться с поддержкой
Телефон: +7 (775) 861-68-10
Email: valik.kazakhstan@gmail.com